La FAQ de Trace Studio
Les affiches personnalisées
Qu’est-ce qu’une affiche personnalisée de voyage et d'aventure ?
Une carte illustrée créée à partir de votre itinéraire, d’une trace GPX ou des étapes de votre voyage. Chaque affiche raconte une aventure précise : voyage de noces, trek, trail, voyage à vélo, road trip en famille…
Quels éléments dois-je fournir pour créer mon affiche personnalisée ?
Après votre commande, vous recevez un formulaire pour nous transmettre :
- les étapes de votre itinéraire, dans l’ordre (liste d’étapes, fichier GPX, lien Polarsteps…)
- les textes à faire apparaître : titre, date, phrase, kilomètres parcourus…
- vos anecdotes marquantes à intégrer
- vos préférences de couleurs et typographie, parmi un large catalogue
Ces options varient selon le produit choisi (affiche randonnée, affiche voyage personnalisée…). Le détail est précisé sur chaque fiche produit.
Puis-je personnaliser entièrement mon affiche ?
Ça dépend du modèle. 4 niveaux existent : les affiches prêtes à être envoyées (les collections), la personnalisation textuelle de ces affiches « collections« , la personnalisation avancée avec catalogue de choix visuels, ou création 100 % sur-mesure sur devis.
Pas de fichier GPX, est-ce un problème pour commander ?
Non. Pour les affiches personnalisées de voyage il n’est pas necessaire. Pour les affiches personnalisées d’aventures outdoor ( randonnée, vélo, ski …) la trace GPX est un plus, elle permettra de réaliser au plus fidelement la courbe de denivelé.
Dans tous les cas, les grandes étapes du parcours (villes, sommets, lieux …), suffisent pour construire l’affiche.
Peut-on voir un aperçu avant impression ?
Oui, sauf pour les affiches sans personnalisation. Un aperçu numérique est envoyé avant validation, avec un aller-retour de modification inclus. Détails sur chaque fiche produit.
Quels formats et dimensions sont disponibles ?
Plusieurs formats sont proposés selon les affiches, du petit format déco au grand format pièce maîtresse. Les dimensions précises sont indiquées sur chaque fiche produit, avec un guide pour choisir la taille adaptée à l’espace disponible. Pour certaines options il est possible d’imprimer plusieurs cartes postales.
Les commandes
Faut-il créer un compte pour commander ?
Non, vous pouvez commander sans compte.
Puis-je modifier ma commande après paiement ?
Oui, mais rapidement. Une fois le formulaire rempli et renvoyé, la commande part en création et aucune modification n’est plus possible.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Deux options :
- commander une affiche et cocher « bon cadeau » dans les notes de commande. La personne aura 1 an pour créer son affiche. En savoir plus.
- offrir un bon cadeau, de 50 à 250 €, utilisable sur n’importe quelle offre Trace Studio.
Quelle est la durée de validité d'un bon cadeau ?
Un an à compter de la date d’achat, conformément à la réglementation en vigueur.
Le paiement est-il sécurisé ?
Paiement via Stripe, vos données bancaires ne sont jamais stockées sur le site.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Cartes bancaires (Visa, Mastercard…) et Google Pay acceptés.
Fabrication et livraison
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Affiches non personnalisées : elles sont déjà prêtes, l’expédition est donc rapide, sous quelques jours ouvrés.
Affiches personnalisées : délai de création après réception du formulaire complété : 5 jours ouvrés. Puis comptez 5 jours ouvrés de livraison après validation de votre visuel.
Pour une création 100 % sur-mesure, le délai est communiqué lors du devis. Délai serré ? Précisez-le à la commande, on s’organise.
Comment mon affiche est-elle emballée ?
Avec soin : papier de protection, tube ou carton rigide selon la taille, emballage pensé pour le transport.
Dans quels pays livrez vous ?
En France métropolitaine. Pour ailleurs, contactez le studio : on regarde au cas par cas.
Retours et réclamations
Puis-je retourner mon affiche ?
Affiches non personnalisées : 14 jours après réception pour vous rétracter. Produit non utilisé, en parfait état, dans son emballage d’origine. Frais de retour à votre charge.
Affiches personnalisées : ni retour ni remboursement, sauf erreur ou défaut de notre part (article L221-28 du Code de la consommation).
Mon affiche est arrivée endommagée, que faire ?
Écrivez-nous sous 48h avec une photo du colis, une photo du produit et votre numéro de commande. On trouve une solution rapidement.
Produit et Impression
Utilisez-vous l'IA pour créer les affiches ?
Non. Chaque affiche est imaginée et dessinée à la main. L’IA peut occasionnellement aider à rédiger certains textes du site ou préparer des visuels de présentation, mais elle n’intervient jamais dans la création graphique des affiches vendues.
Où sont imprimées les affiches ?
En Haute-Savoie, auprès d’un imprimeur choisi pour la qualité et la durabilité de son travail.
Les couleurs seront-elles identiques à l’écran ?
Elles peuvent varier légèrement selon les écrans. Chaque fichier est préparé pour un rendu fidèle à l’impression.
Les affiches sont-elles vendues avec cadre ?
Les cadres ne sont pas inclus. Pour toutes demandes spéciales merci de faire une demande sur mesure.